Tu privacidad es importante para nosotros. La política de Ishana es respetar tu privacidad y cumplir con cualquier ley y regulación aplicable con respecto a cualquier información personal que podamos recopilar sobre ti, incluso en nuestro sitio web, https://ishana.es, y otros sitios que poseemos y operamos.
La información personal es cualquier información sobre usted que pueda utilizarse para identificarle. Esto incluye información sobre usted como persona (como nombre, dirección y fecha de nacimiento), sus dispositivos, detalles de pago e incluso información sobre cómo utiliza un sitio web o servicio en línea.
En caso de que nuestro sitio contenga enlaces a sitios y servicios de terceros, ten en cuenta que esos sitios y servicios tienen sus propias políticas de privacidad. Después de seguir un enlace a cualquier contenido de terceros, debes leer la información de su política de privacidad publicada sobre cómo recopilan y utilizan la información personal. Esta Política de Privacidad no se aplica a ninguna de tus actividades después de que abandones nuestro sitio.
Esta política entra en vigor el 31 de octubre de 2023
Última actualización: 31 de octubre de 2023
Información Que Recopilamos
La información que recopilamos se divide en una de dos categorías: información "proporcionada voluntariamente" e información "recopilada automáticamente".
La información "proporcionada voluntariamente" se refiere a cualquier información que usted nos proporcione de forma consciente y activa al utilizar o participar en cualquiera de nuestros servicios y promociones.
La información "recopilada automáticamente" se refiere a cualquier información enviada automáticamente por sus dispositivos en el curso del acceso a nuestros productos y servicios.
Datos de registro
Cuando visitas nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente los datos estándar proporcionados por tu navegador web. Puede incluir la dirección de Protocolo de Internet (IP) de tu dispositivo, el tipo y la versión de tu navegador, las páginas que visitas, la hora y la fecha de tu visita, el tiempo dedicado a cada página y otros detalles sobre tu visita.
Además, si encuentra ciertos errores mientras usa el sitio, podemos recopilar automáticamente datos sobre el error y las circunstancias que rodearon su ocurrencia. Estos datos pueden incluir detalles técnicos sobre su dispositivo, lo que estaba intentando hacer cuando ocurrió el error y otra información técnica relacionada con el problema. Puede o no recibir una notificación de tales errores, incluso en el momento en que ocurren, que han ocurrido o cuál es la naturaleza del error.
Tenga en cuenta que, si bien esta información puede no ser identificable personalmente por sí sola, es posible combinarla con otros datos para identificar personalmente a personas individuales.
Datos del dispositivo
Cuando visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente datos sobre su dispositivo, como:
Tipo de dispositivo
Sistema operativo
Identificadores únicos del dispositivo
Configuración del dispositivo
Datos de geolocalización
Los datos que recopilamos pueden depender de la configuración individual de su dispositivo y software. Le recomendamos que revise las políticas de su fabricante de dispositivos o proveedor de software para saber qué información ponen a nuestra disposición.
Información Personal
Podemos solicitar información personal, por ejemplo, cuando se suscribe a nuestro boletín informativo o cuando se pone en contacto con nosotros, que puede incluir uno o más de los siguientes:
Nombre
Correo electrónico
Número de teléfono/móvil
Razones legítimas para procesar su información personal
Solo recopilamos y utilizamos su información personal cuando tenemos un motivo legítimo para hacerlo. En tal caso, solo recopilamos la información personal que sea razonablemente necesaria para prestarle nuestros servicios.
Recopilación y uso de información
Podemos recopilar información personal suya cuando realice alguna de las siguientes acciones en nuestro sitio web:
Regístrese para recibir actualizaciones nuestras por correo electrónico o canales de redes sociales
Utilice un dispositivo móvil o un navegador web para acceder a nuestro contenido
Contáctenos por correo electrónico, redes sociales o cualquier tecnología similar
Cuando nos menciona en redes sociales
Podemos recopilar, almacenar, usar y divulgar información para los siguientes fines, y la información personal no se procesará posteriormente de una manera que sea incompatible con dichos fines:
para proporcionarle las funciones y servicios principales de nuestra plataforma
para contactarlo y comunicarnos con usted
para análisis, investigación de mercado y desarrollo comercial, incluido el funcionamiento y la mejora de nuestro sitio web, aplicaciones asociadas y plataformas de redes sociales asociadas
para publicidad y marketing, incluido el envío de información promocional sobre nuestros productos y servicios, así e información sobre terceros que consideremos que pueda ser de su interés
para permitirle acceder y utilizar nuestro sitio web, aplicaciones asociadas y plataformas de redes sociales asociadas
para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier disputa que podamos tener
Podemos combinar la información personal proporcionada voluntariamente y recopilada automáticamente con información general o datos de investigación que recibamos de otras fuentes de confianza. Por ejemplo, nuestras actividades de marketing y estudios de mercado pueden revelar datos y conclusiones que podemos combinar con información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio para mejorar nuestro sitio y su experiencia en él.
Seguridad de su información personal
Cuando recopilamos y procesamos información personal, y mientras conservamos esta información, la protegeremos mediante medios comercialmente aceptables para evitar su pérdida y robo, así como el acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados.
Aunque haremos todo lo posible para proteger la información personal que nos proporcione, le informamos que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro y nadie puede garantizar la seguridad absoluta de los datos.
Usted es responsable de seleccionar cualquier contraseña y su fortaleza de seguridad general, asegurando la seguridad de su propia información dentro de los límites de nuestros servicios. Por ejemplo, asegurándose de no hacer que su información personal esté disponible públicamente a través de nuestra plataforma.
¿Por cuánto tiempo conservamos tu información personal?
Conservamos su información personal solo durante el tiempo que la necesitemos. Este período de tiempo puede depender de para qué estemos utilizando su información, de acuerdo con esta política de privacidad. Por ejemplo, si nos ha proporcionado información personal, como una dirección de correo electrónico, al contactarnos sobre una consulta específica, podemos conservar esta información durante el tiempo que su consulta permanezca abierta, así como para nuestros propios registros para poder abordar de manera efectiva consultas similares en el futuro. Si su información personal ya no es necesaria para este propósito, la eliminaremos o la anonimizaremos eliminando todos los detalles que lo identifiquen.
Sin embargo, si es necesario, podemos conservar su información personal para cumplir con una obligación legal, contable o de información, o para fines de archivo en interés público, investigación científica o histórica, o fines estadísticos.
Divulgación de información personal a terceros
Podemos divulgar información personal a:
una empresa matriz, subsidiaria o afiliada de nuestra empresa
proveedores de servicios externos con el propósito de permitirles prestar sus servicios, incluyendo (sin limitación) proveedores de servicios de TI, almacenamiento de datos, proveedores de alojamiento y servidores, redes publicitarias, análisis, registradores de errores, cobradores de deudas, proveedores de mantenimiento o resolución de problemas, proveedores de marketing, asesores profesionales y operadores de sistemas de pago
nuestros agentes o socios comerciales existentes o potenciales
agencias de informes de crédito, tribunales y autoridades reguladoras, en caso de que no pague los bienes o servicios que le hemos proporcionado
tribunales, autoridades reguladoras y funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, según lo exija la ley, en relación con cualquier procedimiento legal real o prospectivo, o para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales
terceros, incluidos agentes o subcontratistas que nos ayudan a proporcionarle información, productos, servicios o marketing directo
terceros para recopilar y procesar datos
una entidad que compra, o a la que transferimos la totalidad o sustancialmente la totalidad de nuestros activos y negocios
Los terceros que utilizamos actualmente incluyen:
Google Analytics
MailChimp
SendFox
Sus derechos y el control de su información personal
Su elección: Al proporcionarnos información personal, usted entiende que recopilaremos, almacenaremos, utilizaremos y divulgaremos su información personal de acuerdo con esta política de privacidad. No tiene que proporcionarnos información personal; sin embargo, si no lo hace, puede afectar su uso de nuestro sitio web o los productos y/o servicios que se ofrecen en o a través de él.
Información de terceros: Si recibimos información personal sobre usted de un tercero, la protegeremos según lo establecido en esta política de privacidad. Si usted es un tercero que proporciona información personal sobre otra persona, usted declara y garantiza que tiene el consentimiento de dicha persona para proporcionarnos la información personal.
Permiso de marketing: Si previamente ha aceptado que utilicemos su información personal con fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación.
Acceso: Puede solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted.
Corrección: Si cree que alguna información que tenemos sobre usted es inexacta, desactualizada, incompleta, irrelevante o engañosa, comuníquese con nosotros utilizando los detalles proporcionados en esta política de privacidad. Tomaremos medidas razonables para corregir cualquier información que se considere inexacta, incompleta, engañosa o desactualizada.
No discriminación: No te discriminaremos por ejercer ninguno de tus derechos sobre tu información personal. A menos que tu información personal sea necesaria para proporcionarte un servicio u oferta en particular (por ejemplo, para brindarte soporte al usuario), no te negaremos bienes o servicios ni te cobraremos precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios, o la imposición de sanciones, ni te proporcionaremos un nivel o calidad de bienes o servicios diferente.
Notificación de violaciones de datos: Cumpliremos con las leyes que nos sean aplicables con respecto a cualquier violación de datos.
Quejas: Si cree que hemos infringido una ley de protección de datos relevante y desea presentar una queja, comuníquese con nosotros utilizando los detalles a continuación y proporciónenos todos los detalles de la presunta infracción. Investigaremos su queja de inmediato y le responderemos, por escrito, exponiendo el resultado de nuestra investigación y los pasos que tomaremos para abordar su queja. También tiene derecho a ponerse en contacto con un organismo regulador o una autoridad de protección de datos en relación con su queja.
Cancelar suscripción: Para cancelar la suscripción a nuestra base de datos de correo electrónico o para no recibir comunicaciones (incluidas las de marketing), póngase en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en esta política de privacidad, o no reciba las comunicaciones utilizando las opciones de exclusión proporcionadas en la comunicación. Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad.
Uso de Cookies
Usamos «cookies» para recopilar información sobre usted y su actividad en nuestro sitio. Una cookie es un pequeño fragmento de datos que nuestro sitio web almacena en su computadora y al que accede cada vez que lo visita, para que podamos entender cómo utiliza nuestro sitio. Esto nos ayuda a servirle contenido basado en las preferencias que ha especificado.
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Transferencias de Negocios
Si somos adquiridos nosotros o nuestros activos, o en el improbable caso de que cerremos o entremos en bancarrota, incluiríamos datos, incluida su información personal, entre los activos transferidos a cualquier parte que nos adquiera. Usted reconoce que tales transferencias pueden ocurrir, y que cualquier parte que nos adquiera puede, en la medida permitida por la ley aplicable, continuar utilizando su información personal de acuerdo con esta política, la cual estarán obligados a asumir ya que es la base de cualquier derecho de propiedad o uso que tengamos sobre dicha información.
Límites de nuestra política
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos que no son operados por nosotros. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre el contenido y las políticas de esos sitios, y no podemos aceptar responsabilidad ni obligación por sus respectivas prácticas de privacidad.
Cambios a esta política
A nuestra discreción, podemos cambiar nuestra política de privacidad para reflejar actualizaciones en nuestros procesos comerciales, prácticas aceptables actuales o cambios legislativos o regulatorios. Si decidimos cambiar esta política de privacidad, publicaremos los cambios aquí en el mismo enlace por el cual está accediendo a esta política de privacidad.
Si la ley lo exige, obtendremos su permiso o le daremos la oportunidad de optar por participar o no participar, según corresponda, en cualquier uso nuevo de su información personal.
Divulgaciones adicionales para el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE)
Controlador de Datos / Procesador de Datos
El RGPD distingue entre las organizaciones que procesan información personal para sus propios fines (conocidas como «controladores de datos») y las organizaciones que procesan información personal en nombre de otras organizaciones (conocidas como «procesadores de datos»). Nosotros, Ishana, ubicada en la dirección proporcionada en nuestra sección de Contacto, somos un Controlador de Datos con respecto a la información personal que usted nos proporciona.
Bases Legales para el Procesamiento de su Información Personal
Solo recopilaremos y utilizaremos su información personal cuando tengamos derecho legal a hacerlo. En ese caso, recopilaremos y utilizaremos su información personal de manera lícita, justa y transparente. Si solicitamos su consentimiento para procesar su información personal y usted es menor de 16 años, solicitaremos el consentimiento de sus padres o tutores legales para procesar su información personal para ese propósito específico.
Nuestras bases legales dependen de los servicios que utilices y de cómo los utilices. Esto significa que solo recopilamos y utilizamos tu información por los siguientes motivos:
Su consentimiento
Donde nos da su consentimiento para recopilar y usar su información personal para un propósito específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando las facilidades que proporcionamos; sin embargo, esto no afectará ningún uso de su información que ya haya tenido lugar. Puede dar su consentimiento para proporcionar su dirección de correo electrónico con el propósito de recibir correos electrónicos de marketing de nuestra parte. Si bien puede darse de baja en cualquier momento, no podemos retirar ningún correo electrónico que ya hayamos enviado. Si tiene alguna consulta adicional sobre cómo retirar su consentimiento, no dude en consultarnos utilizando los detalles proporcionados en la sección Contáctenos de esta política de privacidad.
Ejecución de un contrato o transacción
Donde haya celebrado un contrato o transacción con nosotros, o para tomar medidas preparatorias antes de que celebremos un contrato o transacción con usted. Por ejemplo, si se pone en contacto con nosotros con una consulta, es posible que necesitemos información personal como su nombre y datos de contacto para responder.
Nuestros Intereses Legítimos
Donde consideramos que es necesario para nuestros intereses legítimos, como por ejemplo para que podamos proporcionar, operar, mejorar y comunicar nuestros servicios. Consideramos que nuestros intereses legítimos incluyen la investigación y el desarrollo, la comprensión de nuestra audiencia, el marketing y la promoción de nuestros servicios, las medidas tomadas para operar nuestros servicios de manera eficiente, el análisis de marketing y las medidas tomadas para proteger nuestros derechos e intereses legales.
Cumplimiento de la ley
En algunos casos, es posible que tengamos la obligación legal de usar o conservar su información personal. Dichos casos pueden incluir (entre otros) órdenes judiciales, investigaciones criminales, solicitudes gubernamentales y obligaciones regulatorias. Si tiene alguna otra consulta sobre cómo retenemos la información personal para cumplir con la ley, no dude en consultar utilizando los datos proporcionados en la sección Contáctenos de esta política de privacidad.
Transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)
Garantizaremos que cualquier transferencia de información personal de países del Espacio Económico Europeo (EEE) a países fuera del EEE estará protegida por salvaguardias adecuadas, por ejemplo, mediante el uso de cláusulas de protección de datos estándar aprobadas por la Comisión Europea, o el uso de normas corporativas vinculantes u otros medios legalmente aceptados.
Sus derechos y el control de su información personal
Restricción: Usted tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de su información personal si (i) le preocupa la exactitud de su información personal; (ii) considera que su información personal ha sido tratada de forma ilícita; (iii) necesita que conservemos la información personal únicamente con el fin de una reclamación legal; o (iv) estamos en proceso de evaluar su oposición en relación con el tratamiento basado en intereses legítimos.
Oposición al tratamiento: Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal que se base en nuestros intereses legítimos o en el interés público. Si esto se hace, debemos proporcionar motivos legítimos convincentes para el tratamiento que anulen sus intereses, derechos y libertades, para poder proceder al tratamiento de su información personal.
Portabilidad de datos: Puede tener derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted. Siempre que sea posible, proporcionaremos esta información en formato CSV u otro formato de máquina fácilmente legible. También puede tener derecho a solicitar que transfiramos esta información personal a un tercero.
Eliminación: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted en cualquier momento, y tomaremos medidas razonables para eliminar su información personal de nuestros registros actuales. Si nos pide que eliminemos su información personal, le informaremos cómo la eliminación afecta su uso de nuestro sitio web o productos y servicios. Puede haber excepciones a este derecho por razones legales específicas que, si son aplicables, le expondremos en respuesta a su solicitud. Si termina o elimina su cuenta, eliminaremos su información personal dentro de los 90 días posteriores a la eliminación de su cuenta. Tenga en cuenta que los motores de búsqueda y terceros similares aún pueden conservar copias de su información personal que se ha hecho pública al menos una vez, como cierta información de perfil y comentarios públicos, incluso después de que haya eliminado la información de nuestros servicios o desactivado su cuenta.
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