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Dans le cas où notre site contiendrait des liens vers des sites et services tiers, veuillez noter que ces sites et services ont leurs propres politiques de confidentialité. Après avoir suivi un lien vers un contenu tiers, vous devriez lire les informations de leur politique de confidentialité affichées sur la manière dont ils collectent et utilisent les informations personnelles. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à vos activités après avoir quitté notre site.
Cette politique est en vigueur à compter du 31 octobre 2023
Dernière mise à jour : 31 octobre 2023
Informations que nous recueillons
Les informations que nous collectons relèvent de l'une de ces deux catégories : les informations « fournies volontairement » et les informations « collectées automatiquement ».
Les informations « fournies volontairement » désignent toute information que vous nous fournissez sciemment et activement lors de l'utilisation ou de la participation à l'un de nos services et promotions.
Les informations « collectées automatiquement » font référence à toute information envoyée automatiquement par vos appareils lors de l'accès à nos produits et services.
Données de connexion
Lorsque vous visitez notre site Web, nos serveurs peuvent enregistrer automatiquement les données standard fournies par votre navigateur Web. Cela peut inclure l'adresse IP (Internet Protocol) de votre appareil, le type et la version de votre navigateur, les pages que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur chaque page et d'autres détails concernant votre visite.
De plus, si vous rencontrez certaines erreurs lors de l'utilisation du site, nous pouvons collecter automatiquement des données sur l'erreur et les circonstances de sa survenance. Ces données peuvent inclure des détails techniques sur votre appareil, ce que vous essayiez de faire au moment de l'erreur, et d'autres informations techniques relatives au problème. Vous pouvez ou non recevoir un avis concernant de telles erreurs, même au moment où elles se produisent, qu'elles se sont produites ou quelle est la nature de l'erreur.
Veuillez noter que bien que ces informations ne permettent pas nécessairement de vous identifier personnellement par elles-mêmes, il est possible qu'elles soient combinées avec d'autres données pour identifier personnellement des individus.
Données de l'appareil
Lorsque vous visitez notre site Web ou interagissez avec nos services, nous pouvons collecter automatiquement des données sur votre appareil, telles que :
Type d'appareil
Système d'exploitation
Identifiants d'appareil uniques
Paramètres de l'appareil
Données de géolocalisation
Les données que nous collectons peuvent dépendre des paramètres individuels de votre appareil et de votre logiciel. Nous vous recommandons de consulter les politiques du fabricant de votre appareil ou de votre fournisseur de logiciels pour savoir quelles informations ils mettent à notre disposition.
Informations personnelles
Nous pouvons vous demander des informations personnelles — par exemple, lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou lorsque vous nous contactez — qui peuvent inclure un ou plusieurs des éléments suivants :
Nom
E-mail
Numéro de téléphone/mobile
Raisons légitimes de traiter vos informations personnelles
Nous recueillons et utilisons vos informations personnelles uniquement lorsque nous avons une raison légitime de le faire. Dans ce cas, nous ne recueillons que les informations personnelles qui sont raisonnablement nécessaires pour vous fournir nos services.
Collecte et utilisation des informations
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels vous concernant lorsque vous effectuez l'une des actions suivantes sur notre site Web :
Inscrivez-vous pour recevoir nos actualités par e-mail ou via nos réseaux sociaux
Utiliser un appareil mobile ou un navigateur Web pour accéder à notre contenu
Contactez-nous par e-mail, sur les réseaux sociaux ou via toute technologie similaire
Lorsque vous nous mentionnez sur les réseaux sociaux
Nous pouvons collecter, détenir, utiliser et divulguer des informations aux fins suivantes, et les informations personnelles ne seront pas traitées d'une manière incompatible avec ces finalités :
pour vous fournir les fonctionnalités principales et les services de notre plateforme
pour vous contacter et communiquer avec vous
à des fins d'analyse, d'étude de marché et de développement commercial, y compris pour exploiter et améliorer notre site Web, les applications associées et les plateformes de médias sociaux associées
pour la publicité et le marketing, y compris pour vous envoyer des informations promotionnelles sur nos produits et services ainsi que des informations sur des tiers que nous jugeons susceptibles de vous intéresser
pour vous permettre d'accéder à notre site Web, à nos applications associées et à nos plateformes de réseaux sociaux associées et de les utiliser
pour respecter nos obligations légales et résoudre les litiges éventuels
Nous pouvons combiner les informations personnelles fournies volontairement et collectées automatiquement avec des informations générales ou des données de recherche que nous recevons d'autres sources de confiance. Par exemple, nos activités de marketing et d'étude de marché peuvent révéler des données et des perspectives que nous pouvons combiner avec des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site afin d'améliorer notre site et votre expérience sur celui-ci.
Sécurité de vos informations personnelles
Lorsque nous collectons et traitons des informations personnelles, et tant que nous conservons ces informations, nous les protégerons par des moyens commercialement acceptables pour prévenir la perte et le vol, ainsi que l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés.
Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez, nous vous informons qu'aucune méthode de transmission électronique ou de stockage n'est sécurisée à 100 % et que personne ne peut garantir une sécurité absolue des données.
Vous êtes responsable de la sélection de votre mot de passe et de sa sécurité globale, en assurant la sécurité de vos propres informations dans les limites de nos services. Par exemple, en veillant à ne pas rendre vos informations personnelles publiques via notre plateforme.
Combien de temps nous conservons vos informations personnelles
Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire. Cette période peut dépendre de l'utilisation que nous faisons de vos informations, conformément à la présente politique de confidentialité. Par exemple, si vous nous avez fourni des informations personnelles telles qu'une adresse e-mail lors d'une demande spécifique, nous pouvons conserver ces informations pendant toute la durée où votre demande reste ouverte ainsi que pour nos propres archives afin de pouvoir répondre efficacement à des demandes similaires à l'avenir. Si vos informations personnelles ne sont plus nécessaires à cette fin, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes en supprimant tous les détails qui vous identifient.
Cependant, si nécessaire, nous pouvons conserver vos informations personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, comptable ou de reporting, ou à des fins d'archivage dans l'intérêt public, de recherche scientifique ou historique, ou à des fins statistiques.
Divulgation d'informations personnelles à des tiers
Nous pouvons divulguer des informations personnelles à :
une société mère, une filiale ou une société affiliée à notre entreprise
prestataires de services tiers afin de leur permettre de fournir leurs services, y compris (sans s'y limiter) les prestataires de services informatiques, les fournisseurs de stockage de données, d'hébergement et de serveurs, les réseaux publicitaires, les outils d'analyse, les journaux d'erreurs, les agents de recouvrement, les prestataires de maintenance ou de résolution de problèmes, les prestataires de marketing, les conseillers professionnels et les opérateurs de systèmes de paiement
nos employés, sous-traitants et/ou entités apparentées
nos agents ou partenaires commerciaux actuels ou potentiels
agences d'évaluation du crédit, tribunaux, instances juridictionnelles et autorités de régulation, dans l'éventualité où vous ne sauriez pas régler les biens ou services que nous vous avons fournis
les tribunaux, les instances réglementaires et les agents chargés de l'application de la loi, tel que requis par la loi, dans le cadre de toute procédure judiciaire réelle ou potentielle, ou afin d'établir, d'exercer ou de défendre nos droits légaux
des tiers, y compris des agents ou des sous-traitants qui nous aident à vous fournir des informations, des produits, des services ou du marketing direct
tiers pour collecter et traiter des données
une entité qui achète, ou à laquelle nous transférons la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs et de notre entreprise
Les tiers que nous utilisons actuellement comprennent :
Google Analytics
MailChimp
SendFox
Vos droits et le contrôle de vos informations personnelles
Votre choix : En nous fournissant des informations personnelles, vous comprenez que nous recueillerons, conserverons, utiliserons et divulguerons vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Vous n'êtes pas obligé de nous fournir des informations personnelles ; toutefois, si vous ne le faites pas, cela pourrait affecter votre utilisation de notre site Web ou des produits et/ou services offerts sur ou par son intermédiaire.
Informations provenant de tiers : si nous recevons des informations personnelles vous concernant de la part d'un tiers, nous les protégerons comme indiqué dans cette politique de confidentialité. Si vous êtes un tiers fournissant des informations personnelles concernant quelqu'un d'autre, vous déclarez et garantissez que vous avez le consentement de cette personne pour nous fournir ces informations personnelles.
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Accès : vous pouvez demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Correction : Si vous estimez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes, périmées, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la présente politique de confidentialité. Nous prendrons des mesures raisonnables pour corriger toute information jugée inexacte, incomplète, trompeuse ou périmée.
Non-discrimination : nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour l'exercice de vos droits concernant vos informations personnelles. À moins que vos informations personnelles ne soient nécessaires pour vous fournir un service ou une offre spécifique (par exemple, pour fournir un support utilisateur), nous ne vous refuserons pas de biens ou de services, nous ne vous facturerons pas de prix ou de tarifs différents pour des biens ou des services (y compris par l'octroi de rabais ou d'autres avantages, ou en vous imposant des pénalités), et nous ne vous fournirons pas un niveau ou une qualité de biens ou de services différents.
Notification des violations de données : Nous nous conformerons aux lois qui nous sont applicables en ce qui concerne toute violation de données.
Réclamations : si vous estimez que nous avons enfreint une loi sur la protection des données applicable et que vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous et nous fournir tous les détails de la violation alléguée. Nous examinerons rapidement votre réclamation et vous répondrons par écrit, en exposant le résultat de notre enquête et les mesures que nous prendrons pour traiter votre réclamation. Vous avez également le droit de contacter un organisme de réglementation ou une autorité de protection des données concernant votre réclamation.
Se désabonner : Pour vous désabonner de notre base de données d'e-mails ou refuser de recevoir des communications (y compris des communications marketing), veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans cette politique de confidentialité, ou vous désabonner en utilisant les options de désabonnement fournies dans la communication. Nous pourrions avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité.
Utilisation des cookies
Nous utilisons des « cookies » pour recueillir des informations sur vous et votre activité sur l'ensemble de notre site. Un cookie est un petit fichier de données que notre site Web stocke sur votre ordinateur et auquel il accède à chaque visite, afin que nous puissions comprendre comment vous utilisez notre site. Cela nous aide à vous proposer du contenu en fonction des préférences que vous avez indiquées.
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Transferts d'entreprises
Si nous-mêmes ou nos actifs sommes rachetés, ou dans le cas improbable où nous cesserions nos activités ou ferions faillite, nous inclurions les données, y compris vos informations personnelles, parmi les actifs transférés aux parties qui nous acquièrent. Vous reconnaissez que de tels transferts peuvent se produire et que les parties qui nous acquièrent peuvent, dans la mesure permise par la loi applicable, continuer à utiliser vos informations personnelles conformément à cette politique, qu'elles seront tenues d'adopter puisqu'elle constitue la base de tous les droits de propriété ou d'utilisation que nous détenons sur ces informations.
Limites de notre politique
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Modifications de cette politique
À notre discrétion, nous pouvons modifier notre politique de confidentialité pour refléter les mises à jour de nos processus commerciaux, les pratiques acceptables actuelles ou les changements législatifs ou réglementaires. Si nous décidons de modifier cette politique de confidentialité, nous publierons les changements ici au même lien par lequel vous accédez à cette politique de confidentialité.
Si la loi l'exige, nous obtiendrons votre permission ou vous donnerons la possibilité de consentir ou de refuser, le cas échéant, toute nouvelle utilisation de vos informations personnelles.
Divulgations supplémentaires pour la conformité au Règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE)
Responsable du traitement / Sous-traitant
Le RGPD fait la distinction entre les organisations qui traitent des données personnelles pour leurs propres besoins (appelées « responsables du traitement ») et les organisations qui traitent des données personnelles pour le compte d'autres organisations (appelées « sous-traitants »). Nous, Ishana, situés à l'adresse indiquée dans notre section Contactez-nous, sommes un responsable du traitement en ce qui concerne les données personnelles que vous nous fournissez.
Bases légales pour le traitement de vos informations personnelles
Nous ne collecterons et n'utiliserons vos informations personnelles que lorsque nous en aurons le droit légal. Dans ce cas, nous collecterons et utiliserons vos informations personnelles de manière licite, loyale et transparente. Si nous demandons votre consentement pour traiter vos informations personnelles et que vous avez moins de 16 ans, nous demanderons le consentement de votre parent ou tuteur légal pour traiter vos informations personnelles à cette fin spécifique.
Nos bases légales dépendent des services que vous utilisez et de la manière dont vous les utilisez. Cela signifie que nous collectons et utilisons vos informations uniquement sur les bases suivantes :
Consentement de votre part
Lorsque vous nous donnez votre consentement pour collecter et utiliser vos informations personnelles dans un but précis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant les moyens que nous mettons à votre disposition ; toutefois, cela n'aura aucun impact sur l'utilisation de vos informations qui a déjà eu lieu. Vous pouvez consentir à fournir votre adresse e-mail afin de recevoir nos e-mails marketing. Bien que vous puissiez vous désabonner à tout moment, nous ne pouvons pas récupérer un e-mail que nous avons déjà envoyé. Si vous avez d'autres questions sur la manière de retirer votre consentement, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section Contactez-nous de cette politique de confidentialité.
Exécution d'un contrat ou d'une transaction
Lorsque vous avez conclu un contrat ou une transaction avec nous, ou afin de prendre des mesures préparatoires avant que nous concluions un contrat ou une transaction avec vous. Par exemple, si vous nous contactez avec une demande, nous pouvons exiger des informations personnelles telles que votre nom et vos coordonnées afin de répondre.
Nos intérêts légitimes
Lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes, tels que la fourniture, l'exploitation, l'amélioration et la communication de nos services. Nous considérons que nos intérêts légitimes incluent la recherche et le développement, la compréhension de notre public, le marketing et la promotion de nos services, les mesures prises pour exploiter nos services efficacement, l'analyse marketing et les mesures prises pour protéger nos droits et intérêts légaux.
Conformité à la loi
Dans certains cas, nous pouvons avoir l'obligation légale d'utiliser ou de conserver vos informations personnelles. De tels cas peuvent inclure (sans s'y limiter) des ordonnances judiciaires, des enquêtes criminelles, des demandes gouvernementales et des obligations réglementaires. Si vous avez d'autres questions sur la manière dont nous conservons les informations personnelles afin de nous conformer à la loi, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section Nous contacter de cette politique de confidentialité.
Transferts internationaux en dehors de l'Espace économique européen (EEE)
Nous veillerons à ce que tout transfert de données à caractère personnel de pays de l'Espace économique européen (EEE) vers des pays situés en dehors de l'EEE soit protégé par des garanties appropriées, par exemple en utilisant des clauses types de protection des données approuvées par la Commission européenne, ou en recourant à des règles d'entreprise contraignantes ou à d'autres moyens légalement reconnus.
Vos droits et le contrôle de vos informations personnelles
Restriction : Vous avez le droit de demander que nous restreignions le traitement de vos informations personnelles si (i) vous êtes préoccupé par l'exactitude de vos informations personnelles ; (ii) vous estimez que vos informations personnelles ont été traitées illégalement ; (iii) vous avez besoin que nous conservions les informations personnelles uniquement dans le but d'une action en justice ; ou (iv) nous sommes en train d'examiner votre objection concernant le traitement sur la base d'intérêts légitimes.
Opposition au traitement : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles fondé sur nos intérêts légitimes ou d'intérêt public. Dans ce cas, nous devons fournir des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés afin de pouvoir poursuivre le traitement de vos informations personnelles.
Portabilité des données : Vous pourriez avoir le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Dans la mesure du possible, nous fournirons ces informations au format CSV ou dans un autre format machine facilement lisible. Vous pourriez également avoir le droit de demander que nous transférions ces informations personnelles à un tiers.
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